Mener un entretien : écouter et relancer le candidat
L’écoute a différents objectifs, il va s’agir par exemple de faire surgir des informations, de connaître une opinion, une expérience, des sentiments ou des faits, de recueillir des suggestions, ou de faciliter l’expression d’autrui en vue de l’aider à résoudre…
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