« L’impression d’être pris en étau entre la hiérarchie et les équipes. » Cette phrase revient fréquemment dans les formations management et résume parfaitement la réalité de nombreux managers publics aujourd’hui. Les risques psychosociaux ne sont plus un sujet tabou dans la…
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« Bonjour, qu’est-ce que vous voulez ? » Cette phrase, entendue dans un service public, résume malheureusement encore trop souvent la réalité de l’accueil institutionnel. Pourtant, ces premiers mots déterminent l’ensemble de l’expérience usager et façonnent durablement l’image du service public. Dans…
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La communication orale constitue l’un des défis majeurs du secteur public. Entre les réunions de service, les interactions avec les usagers et les prises de parole en public, les agents doivent naviguer dans des situations où chaque mot compte et…
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Dans un contexte où les organisations publiques font face à des défis croissants – contraintes budgétaires, attentes citoyennes élevées, évolution des modes de travail – une question essentielle se pose : comment concilier performance, bien-être des agents et qualité de…
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La stratégie européenne Europe 2020 consacre les compétences comme étant le principal levier de l’innovation. École polytechnique/Flickr, CC BY-SA Par Romaric Servajean-Hilst, chercheur-associé au Centre de Recherche en Gestion i3 de l’Ecole polytechnique, Entrepreneur ITI institute, Professeur de stratégie et management des achats et…
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Par Pénélope Codello, Professeure Management, HEC Montréal Manager, diriger une équipe, quelle sinécure ! On observe un désamour pour la fonction car elle semble pleine d’embûches, de risques, de peurs de diriger, de perte de crédibilité, d’anxiété en tout genre, de…
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L’Ecole des Formateurs est ouverte et forme à l’un des métiers les plus passionnants : formateur professionnel pour adultes. Formateur professionnel ? Renforcez votre crédibilité, certifiez vous ! Chaque année en France, plusieurs millions de personnes suivent des formations. Tous…
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Efficace tout en étant court dans le temps, le coaching professionnel permet de trouver la solution à une problématique professionnelle opérationnelle ou managériale, tout en travaillant sur l’épanouissement personnel. Notre vision du coaching Le coaching permet d’explorer le Comment tourné…
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Source de sa performance et de son bien-être au travail, la motivation d’un collaborateur peut, pour diverses raisons, baisser ou flancher. C’est alors qu’il ressentira moins de satisfaction du travail réalisé. Comment motiver son collaborateur ? Voici les 5 règles…
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La mémoire est l’aptitude à enregistrer des informations et la possibilité de les exprimer et de s’en servir pour se rappeler ou pour construire et faire des projets. Support de l’intelligence et de la pensée, elle met en jeu aussi…
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