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L’humain n’est ni un process, ni une convention juridique, ni même une variable d’ajustement. L’humain est une personne dont la dominante principale est l’émotion. Le management qu’un salarié « reçoit » va directement impacter l’expression de ses émotions. Selon Lazarus, l’émotion, littéralement…
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Un conflit n’est pas un problème. Il n’est pas rare que les deux soient confondus cependant, ce qui est décrit comme étant un conflit n’est en réalité qu’un problème à résoudre…
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